随着智能手机的普及率越来越高，

现在的老年人，

几乎都有智能手机了，

可智能手机在他们手里，

总是没那么智能，

一些磕磕绊绊总在等待着他们！

在智能数字化的门槛下，

他们面临着哪些无法跨越的问题？

我们的记者制作了50份调查问卷，

让我们一起来听听他们的困惑。

填写问卷的老年人中，年纪最小的63岁，年纪最大的87岁。

问卷中，只印有几个简单的问题：您使用的是不是智能手机？为什么不使用智能手机？智能手机使 用中不方便的地方。

填写这五十份问卷的老人，每一位都有智能手机，可是百分之九十的老人，使用的功能十分有限：打电话、用微信聊天、偶尔看看新闻。

市民：“很多功能也不会用，只是用微信。平常用着的，其它那些不会用。”

市民：“我们一般就是微信用一下，然后打打电话，就没有什么更多的。”

市民：“就是看看新闻，然后和朋友微信上互相交流下，就可以了。”

问卷显示：他们使用智能手机过程中最大的难题，主要集中在功能界面复杂、操作容易失误等方面 。也正因为害怕操作失误，上当受骗，导致钱财流失等原因，让他们将如今最方便快捷的手机支付 拒之门外。

市民：“我们这种心理，现在短信诈骗又多，突然一个闪失钱就不在了，就担心这个问题，不是不用，是不敢用。”

当然也有一部分老年人已经充分地享受到了智能手机带给生活的便利。张女士今年64岁，疫情期间 ，她在家看直播就能学老年大学的课程，还能用手机缴纳水、电、煤气等费用，如今她连随份子都是用微信支付了。

张女士：“大老远的几千公里以外要赶个人情，都是微信支付，来一个红包就解决了，反正挺方便的。世界变小了，变成一个地球村了。原来想见的老朋友见不到，现在智能手机一打开，可以视频通话，所以挺好的。”

智能手机对于老年人来说，是个新时代的产物。很多人都愿意接纳并尝试使用智能手机，但受限于 视力下降、记忆力衰退等身体原因，他们往往需要反复学习同一个功能。

市民：“哎，孩子也忙，有时候教了我也不会，我也忘记了，手机办事通那些，教了我又忘记了。”

市民：“再问他们年轻人，他们也嫌烦。好像我们两个老人住在一起，他们回来的时间也比较少。”

市民：“还有个功能就是我要和你加微信，我不会，还是教过我，但是过后忘记了。”

老年人想要学习新事物，却苦于没有渠道。对于他们来说，要是能学得会，大家都很想去试一试。

市民：“我们还没有学手机付款啊这些，还没有学，要学学一机多用，可以把银行卡这些都绑在上 面。”

市民：“因为我们老了，记性不好了，教教隔两天不用就会忘记了。如果社区有人能教教我们，还是挺好的 ，我也愿意去学习一下。”

敲黑板！！！

老年人跨越“数字鸿沟”，需要实实在在的行动。云南广播电视台都市频道、公共频道与阿里巴巴共同发起“数字生活大学进社区公益计划”。我们专门邀请了数字生活讲师，手把手教您学习使用智能手机，比如社保认证、申领健康码、预约挂号、扫码乘公交地铁等这些常用的手机功能。现场还会发放精心准备的教材，您可以带回家里慢慢学。12月11日，也就是本周五上午9点半，我们的第一场活动将在联盟街道小坝社区举行，欢迎大家前来参加！

记者：汪丹 李力

编辑：董燕萍、许婕羽