随着人工智能、大数据等信息技术快速发展，在线预约、扫码支付、网约出租车等新业态、新模式竞相涌现。在给人们生活带来极大便利的同时，也给一些老年人带来了新的烦恼。

72岁的张强，是一位退休干部。前些天，他与孩子去超市购物。孩子已经扫码进入超市了，他还在超市入口处手写登记信息。他也会一些简单的手机操作，但稍微复杂一点的就需要年轻人的帮助。

6月24日，张强和老伴去医院看朋友。他使用打车软件叫来出租车。上车后，需要再用一个软件扫描健康码，到达目的地后再返回打车软件支付。

简单的流程，需要来回操作几个软件，这让张强有些不知所措。最后在年轻司机师傅的帮助下，才完成了所有操作。

今年85岁的陈先生，是一位退休工人。这几天，居委会通知他，高龄津贴需要在手机上操作几步。陈先生说：“如果太复杂了，我只能让孩子帮忙。”

69岁的秦女士热衷于旅行，每到一座城市，她喜欢坐坐那里的公交车。秦女士说，坐公交车时总能看到年轻人拿着手机，能准确说出距离目的地还有几站。她拿着同样的智能手机，却不知道怎么查询。

如今，智能手机应用几乎覆盖了生活的各个领域。外出旅游、预订酒店、查找公交路线、叫餐……一部智能手机就能轻松完成。

您在生活中是否因不会操作智能手机遇到问题？您是如何解决的呢？欢迎您分享自己的经历。

找记者、求报道、求帮助，各大应用市场下载“齐鲁壹点”APP或搜索微信小程序“壹点情报站”，全省600多位主流媒体记者在线等你来报料！