手机渐渐成为了现代人的必需品，但凡出门，裤兜里都会揣着一部。河南新乡一男子放在裤兜里的手机却突然自燃了，点着了裤子，大腿烧伤，索赔时，商家却拒绝，称再给你一部新的。

近日，河南的张先生正在上班，工地里干活干得正起劲，突然感觉很热，抬头一看太阳，确实很大，就没在意，只是过了一小会，腿突然疼了起来，小伙低头一看，瞬间跳了起来，他的裤子着了，附近的工友立马赶来，一起将火扑灭，随后迅速赶往医院。

医院医生做了急救，发现起火点竟是张先生裤子里的一部手机，手机取出之后已经面目全非，通体黢黑，屏幕一侧已经彻底烧烂，露出了里面的芯片板，其背后的玻璃壳也被烧黑，露出了一块毁坏的黑色痕迹。这让张先生非常愤怒，觉得自己被人骗了，卖给了他一个质量有问题的手机，造成了他的二次烧伤，于是他拖着受伤的腿，去找商家对峙。

“我每天能赚400，这伤我得养三个月，你得赔我3万，再加一部新手机。”小伙直接说出了自己的诉求，商家却直言不可能，只能半价返还，还称手机自燃是张先生操作失误所致，一定是手机受到外力挤压，扎破了电池导致的，张先生非常不满，不认同商家的说法，甚至认为他们是故意推脱，于是找来媒体朋友，请求协助。

记者在了解情况后，觉得张先生对于赔偿要求过高了，称：你没办法保证每天挣400，劝张先生好好协调，妥善处理。商家此时也说愿意赔付一部新手机和一些补品，张先生依旧觉得自己很吃亏，莫名受伤，还得不到赔偿，于是拒不和解，随后双方决定经专业部门鉴定后再说。

夏日炎炎，手机等电器非常危险，很容易过热，产生自燃，大家一定要及时查看，不要长时间放在烈日下灼烧，防止危险发生。商家和张先生的做法都各有各的道理，事件还在持续发酵，希望可以得到和解。你们觉得这事该怎么办呢？