“开通会员，享1元天天包邮。”看到某短视频平台上的这则促销广告，徐先生颇为心动。

双十一越来越近，商家们挖空心思推出了各式各样的促销活动。10月初，徐先生看到，萌推App推出了一个“1元购”活动，一台大疆无人机赫然在列。抱着试试看的心态，徐先生下载了应用。没想到，这一试不要紧，最后他既没享受到“1元购”的优惠，还白白充值了200多元的会员费。于是向12345市民服务热线投诉。这是怎么回事？

充值70年会费才能“1元购”

根据该平台“1元购”的活动要求，购买大疆无人机需要先成为平台的年卡会员。于是，徐先生立马充值了39.9元的年卡，同时获得了平台返还的49.9元补贴金。“这下有资格购买了吧。”他再次进入商品详情界面，点击购买后却被系统提示“补贴金不足”。徐先生纳闷了，难道是充得不够吗？接连充了五六笔后，他仍然无法购买，购买界面的提示一直都是“补贴金不足”。而此时，他的会员期限已经续至2026年。

△点击购买后却被系统提示“补贴金不足”。

后知后觉的徐先生这才想起咨询客服，客服告诉他，如果想要1元购买该大疆无人机，徐先生需通过充值或者拉好友进驻并充值的方式，获取仅低于标价1元的足额补贴金。按照平台定价，该大疆无人机原价3493元，徐先生需要获得3492元的补贴金才可参与。这意味着他需要充值70次年卡，即2793元，获得3493元“补贴金”才能购买。“这不是要充到购买金额吗？哪里是1元购啊。”徐先生直呼被骗，要求客服将已充值的200多元退还。然而客服表示，按照协议，“中途停止使用萌推会员服务、放弃会员权益或终止资格的，无法退还会员服务费用。”

△客服称，购买一元购商品需相应的补贴金金额。

△客服表示，按照协议，会员费无法退款。

△服务协议里声明，会员服务费无法退还。

徐先生认为“萌推”平台存在欺骗消费者的行为。

“规则”提示“暗戳戳”

记者在12345市民服务热线、知乎等平台看到，因“1元购”而充值会员的用户不在少数。他们都表示，所谓的“1元购”均是骗人的戏码，实际上根本没有这个优惠。为何会有这么多消费者落入所谓的“陷阱”呢？记者尝试登录萌推App寻找答案。

一打开萌推，首页的“iPhone12立即疯抢仅需1元”、“1元包邮”等大字吸引眼球。点进1元包邮的界面，顶部“开通会员，享天天1元包邮”的黄底黑字时不时跳动，而下方的商品行列，手机、云南6日游、蓝牙耳机等各种商品均只需1元。不过，稍作留意便可看到，前两件商品还挂着“年卡专享”的标签。

△首页的“iPhone12立即疯抢仅需1元”、“1元包邮”等大字引人注意。

△多个地方均标识着1元包邮的优惠。

记者点进第一件手机商品的详情界面，在图片、商品详情和付款栏，多个地方均标着1元包邮的优惠。图片下方的商品详情里，还标出了商品售价1389元和1388元的补贴金。补贴金是什么？记者浏览了整个商品界面，都未找到详细的说明。随后，点击“1元购买”，记者便进入了充值会员的界面，充值类型分为9.9元的月卡和39.9元的年卡，选择后，直接进入了付款环节。

那“1元购”的活动规则究竟在哪？记者再次返回“1元包邮”的界面，才看到顶部黄色框里，“立即开通”的上方印有“规则”二字。点开规则显示，用户购买萌推会员后，平台会以“补贴金”的形式全额或者溢价返还用户所支付的全部会员费，用户可以用返还的“补贴金”购买1元包邮商品。如果1元包邮商品的价值较高，用户的补贴金不够支付，则不能购买此商品，可以通过再次溢价购买“补贴金”，如支付39.9元获得“49.9元补贴金”的方式来解决补贴金不足的问题。

△“1元包邮”界面顶部的黄色框里，“立即开通”的上方印有“规则”二字。

△“1元包邮”的详细规则。

面对促销活动需保持理性

在发现“1元购”的套路后，消费者曾要求萌推客服退款，但遭到客服拒绝。客服强调，萌推1元购活动，购买39.9元的年卡会员即可获得49.9元的补贴金，等同于8折优惠购买商品。这一解释并未得到消费者理解，他们认为，萌推的行为涉嫌虚假宣传和欺诈，目的就是骗客户充值会员。不过，截至记者发稿，投诉到12345市民服务热线的几名消费者，均已收到了萌推平台的退款。

△客服还强调，萌推1元购的活动，等同于8折优惠购买商品。

眼下双十一临近，一些商家推出了花样繁多的促销活动；但消费者若头脑一热，还没来得及看清规则便急着参与其中，就可能后悔莫及。发现被误导后再去退款，费时费力，得不偿失。建议消费者参与促销活动时擦亮眼睛，弄清活动规则，时刻谨记“天下没有免费的馅饼”，理性消费。

栏目主编：毛锦伟 文字编辑：栗思

来源：作者：栗思