作者:温言
编辑:倾城一笑
导读:随着手机产业日新月异的发展,各色各类的手机型号让人眼花缭乱。有时候差了几个字母,就有几百元的差异。对此,作为消费者,我们应该擦亮眼睛,谨慎选购。
刘先生在绍兴柯桥一家挂了华为牌子的手机店,给丈母娘买了一台华为nova7的手机。结果拿回家后发现手机壳型号根本对不上,回店询问才得知自己手里的是nova 7se。
买了手机,发现手机壳套不上
刘先生想要给丈母娘买一部手机,于是到街边标注着华为标识的门店进行挑选。当时店员给他推荐了一款华为nova7的手机,上面标价2999。因为正逢店内活动,于是刘先生只花了2550。
回到家后,刘先生给手机套上手机壳后发现型号不对。侧面指纹解锁的按钮被遮住了,就连镜头的位置也有些对不上。刘先生觉得非常的生气,觉得店家欺骗了他;更觉得尴尬,因为这是给丈母娘买的手机。
找店员理论,店家态度强硬
心中有一口气咽不下,所以刘先生决定向店家要一个说法。结果店家却拿出了发票,表示发票上明确写了华为nova7se,根本不存在欺骗。再者在购买时他们已经再三强调让顾客确认无误,所以这是顾客同意的,与他们无关。
刘先生表示nova7se在华为官网只需要2399元,为何门店标价2550元,这就是欺骗。店家表示,他们并不是华为官方门店,价格在原本价格之上上下浮动百分之三十以内都是正常情况。况且他们还赠送了充电宝等赠品,定价是合理的,不存在任何欺骗。
刘先生并不接受店家的说法,于是求助华为官方客服,结果对方也表示无能为力。因为店家不是华为官方门店,价格监管难以形成。不过客服表示之后会联系店家,要求他们把门店牌子换掉。
之后,刘先生又把情况反映给了绍兴柯桥市场监管所,工作人员了解完情况后回复,两千五百元的价格是合理的市场定价,不过最后店家还是同意将手机做退货处理。
市场经济的发展不是单一的,它是更加明确的原则制定,更是经营者与消费者不断提升自身素养,不断磨合共进的鲜活过程。作为普通的个体,我们应该一次次从这样的事件中积累经验,提升自我,构建运行顺畅的市场环境。
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