2000年刚过去不久,研究人员做了一项调查,调查人人对手机的迷恋程度,结果是一边倒的:超过80%的受访者表示他们并不想拥有手机,因为他们觉得手机知识个既没有用又昂贵的产品。然而10年之后,超过90%的人拥有了手机。2014年年中的调查表明:50%的互联网用户知道谷歌眼镜的存在,54%的用户听说过智能手表,而33%的用户熟悉耐克的智能健身腕带。人们不仅知道这些科技小产品,而且人们对这些东西的兴趣浓厚程度也创下新高。调查显示,约50%的受访者想拥有一台智能温控器,51%的人表示汽车联网是很有意思的想法,还有41%的人愿意拥有一台智能冰箱。15年前,科技是那些书呆子的事;而现在,科技是时尚元素。
倘若你想研究新技术的扩散过程,你需要先研读埃弗利特·罗杰斯的《创新的扩展》。该书的核心模型是那个经典的接受创新曲线。这个模型定义了创新扩散的五类目标人群:最先使用创新产品的人群是创新者,紧接着,早期接受者开始使用。如果一项创新能够被这两个人群,之后便是后期接受人群,最后则是久攻不下的一群人:落后者。
创新扩展初期,技术的公共认识程度低,人们对科技缺乏信任,这是阻碍其快速扩散到早期接受人群的两大主要因素。如今,所谓“认识程度”已不再是问题。新科技越来越受到媒体的青睐,于是我们看到人们对科技的认识程度有了一个飞跃。同时,像iPad苹果平板电脑和iPhone苹果手机这样易于上手的人性化创新产品也使人们渐渐认识到;创新可以带来高效。这些趋势都加快了创新的扩散速度。
也许罗杰斯所定义的五类群体依然存在,但新技术在每两类群体之间的扩散时间已经大大缩短。传统曲线的上升沿和下降沿将会变得更加陡峭,创新能很快被大众所接受,但它们同时会很快地被后继创新所取代。因此,科技创新越来越快地渗透到更新换代的产品中。
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