上万元的手机用了两个月就出现问题，他有些郁闷。

今年6月24日，西安市民李先生花费12999元购买了一部华为mate30保时捷手机，8月29日，他发现手机屏幕上方与中框位置脱胶，担心对听筒有影响，就于9月1日拿到华为客户服务中心曲江银泰城店。原本想着在3个月之内，可以换新机呢，他没想到售后表态，只能维修。

“1万多元的手机啊，何况，并不是人为损坏的，我觉得这质量也太不靠谱了。”李先生气愤地说。

9月10日上午11时许，华为客户服务中心曲江银泰城店客服负责人说，李先生的手机出现的问题属于外观问题，不属于性能问题，可以给予维修，不能更换新机，客户不认可，他们已给上级反馈，走特殊申请渠道，看能否更换屏幕。客户还不认可，只能继续反馈。

这名负责人说，如果是手机的性能出现问题，检测后确认没有私拆私修，没有进水，没有人为损坏，申请后可能会更换新机。

文/图 华商报记者 卿荣波