作者 | 桑悦

编辑 | 顾鸽

“时间真快，一晃一加已经成立七年了。七年前你在做什么？”

12月14日晚上，一加科技CEO刘作虎发的这条微博下，勾起了一票“加油”（一加手机粉丝自称）的回忆。“七年前刚刚来深圳，并且晓得了一加这个品牌，从此与一加一路走来，实属不易。”一条留言获得了很多人的共鸣。

图/@刘作虎 微博

对于忠实的品牌用户来说，系列产品足以标记编年史。有人当时是“极客”，慧眼识中这款小众高端手机，泡在论坛上等待发售；有人当时还在求学，被“种草”多年后终于买下心仪已久的手机；有人从手机发烧友进阶，后加入一加团队，伴随品牌成长……

正是在对产品的打磨升级中，一加手机由小众的“极客”圈挚爱，逐渐成长为占据全球多地区高端智能手机市场份额前五的品牌。这个过程，也伴随着中国互联网手机市场的崛起、竞争和变化，于红海中诞生，于浪潮中成长，一加历经大浪淘沙，成为这场角逐的“突围者”。

12月17日，刘作虎发表了一封题为《7年磨一剑，2021再战斗》的内部信。站在2020这个特殊年份，回望过去的七年，他说：“我始终坚信，是不将就精神把我们聚集在了一起。”

Never Settle（不将就）——这是一加的出发点，也是继续前行的动力。

以高端定位获极客圈认可

实现小众突围

“谁的方案客户不喜欢，谁就要请客吃饭。”回忆创业初期，刘作虎脑海中总是浮现出这样的情景。

凌晨的深圳南山区大排档，伴着烤串和啤酒，他和其他几个创始人争论不休——为了产品定位、价格策略、工艺设计。最后，大家往往决定以市场调研定输赢，输了的人需要请客吃饭。

这种“用户定输赢”的理念，颇得互联网商业模式之精髓。而一加手机，也正诞生于2013年中国互联网手机品牌冲击传统手机品牌的背景下。

刘作虎认为一加是手机行业的“后来者”。那一年，杀入中国智能手机市场的品牌已不计其数。与一加同年诞生的品牌，还有荣耀、努比亚、IUNI等。据《财经》统计，在互联网手机高峰时期，深圳至少有1000家注册手机企业。一片红海之中，有着趋同的商业模式——高性价比、重参数、轻设计。

在当时，一加很难说是商业模式的典范，甚至可以说“反其道而行之”。对于打造手机，刘作虎有自己的想法，他曾向媒体表示，“线上缺乏一个真正的高端品牌，当时大家觉得在网上买就是为了便宜，但是电商不意味着便宜和性价比。”

创始人的理念往往影响着一个品牌的调性，刘作虎留给一加的，便是这份“逆潮”的轴劲。他总是强调要重视用户体验，但也离不开一个核心思想：“我就是用户，我要让自己爽。”

刘作虎一直想做高端机，因此，一加1完全照着高端规格打造，搭载了当时业内配置最高的骁龙801芯片、最早的3Gb内存及4G通信信号支持。

以前他在OPPO做蓝光DVD时，就成功杀入欧美高端市场，而当时中国影音产品普遍比较低端，以至于多年后罗永浩在与刘作虎对谈时才搞明白，自家的蓝光DVD是OPPO，并非韩国牌子。

刘作虎鲜少能说出大道理，但他对用户体验往往有着深刻洞察，做出的产品总是贴合用户体验。早在做手机之前，刘作虎就喜欢把玩产品模型、收集经典产品拆机图，苹果主板拆机图至今扔保留在他电脑里，“里面线路板设计得像艺术品一样”。每代一加产品，他都会从外到里、变换着角度摸索透彻。

他深知产品手感对于用户的重要性。当时几乎所有手机都采用塑料材质，刘作虎却跑了好多工厂，想去找一种更具质感的涂料。最终，他找到后来被称为“Baby Skin”的涂料，那天在开车回去的路上，他一直拿着样品在脸上摩擦，兴奋地感叹：“哇靠，太爽了。”

当年国产手机普遍不重视工业设计，且线上销售方式让用户只能重视参数，没法体验手感。刘作虎的决定，在团队内部也引起过争论，当时很难说谁对谁错，但如今回过头来看，无疑是一条正向的路：凭借着顶尖的参数配置、流畅的性能体验、差异化的设计和手感，一加获得手机发烧友圈子认可，在一片趋同化市场中实现突围。

为了更好地跟用户建立沟通，一加社区于首款产品发布前四个月上线，起初只有几百名成员，他们称自己为“加油”，与团队成员交换对产品的优化意见。当一加1发售时，手机外盒上的那句“Created together withour fans（与用户共创）”，便是表达对他们的感谢。

一加1上市前，采用了邀请码制度。在发售后，300美元手机的邀请码被炒到1000美金，在硅谷，拥有一加邀请码成为了潮流。官方数据显示，亚马逊、Facebook、Google员工成为购买一加手机的主流人群，这群海外最“挑剔”的极客构成了一加的第一批用户，并通过邀请码分享制度，成为了一加社区活跃分子。

极客圈子的认可，蔓延到了大众层面的口碑发酵。2014年后半年，一加手机先后登上了《纽约时报》《华尔街日报》等国际知名媒体。首次刊登中国手机测评的《时代周刊》，给出了超高评价：“It's hard to imagine a better phone for Android geeks（难以想象有这么适合安卓发烧友的手机)。”

《时代周刊》报道一加1

100万的手机销售量与海外口碑，给了刘作虎及整个一加团队很大的自信心。但这个新品牌要面临的是一个如“屠宰场”状态的手机市场，一场新的较量正在拉开帷幕。

在行业混战中痛定思痛

坚守极致产品追求

2015年，手机市场的红海角逐进入了白热化状态。《南方都市报》曾以“上游供应商破产消息频传，终端厂商新品密集发布”来概括这场混战景象。为抢占市场份额，千元机市场成为必争之地，各个手机品牌纷纷推出子品牌：锤子推出了坚果，魅族推出了魅蓝......

一加是否要推出千元机，进攻中低端市场？这是需要抉择的问题。

在“极客”圈子里，忠实的粉丝们不断在论坛上描绘一加的发展蓝图，他们坚信自己拥有世界上最好的品牌。

一加因而也有了激进之心。那一年，公司非常忙碌，一年内在线下开设了超过40家体验店，推出了一加2和价格更低的轻旗舰一加X，也推出了独家系统氢OS。

但效果并没有达到预期。面对热闹而激烈的竞争，一加作为一个新品牌，大众知名度并不够，很难取得先机，再加上线下体验店的高昂成本，令一加X陷入了定价困难，未能征服市场。

同时期，被给予厚望的一加2也出现了问题。在量产前，刘作虎发现样机的指纹解锁灵敏度达不到要求，决定停售20天，解决问题后再上市，造成了巨大的物料损失。当时已经有几百万的预购申请，也对用户信任度造成损害。

2015年财务数据显示，一加的营收出现了亏损，公司出现人心浮动现象。在一加2发布后的公司聚会上，刘作虎检讨了自己的过失：“对不起公司，对不起大家。”

此后他一直处于紧张的反思中，直到2015年年底的某个晚上，在开车回家的路上，他突然想开了，顿时浑身通透，神经也放松下来——只要把下个产品做好，其它就不用担心了。

这个产品就是一加3，在硬件上实现了“全面顶配”——骁龙820，配备6GB+64GB超大内存，还采用了Dash极速闪充，以及1600万极速美拍和纤薄精致的全金属机身。设计上更是精益求精，为了找到侧边棱线和背部弧度的最佳数据，刘作虎至少尝试了上百个版本。其首创的三段式开关按键，更是令人心动——拨动按键即可调节静音、勿扰、响铃模式。

等到一加3上市后，刘作虎重新找回了信心。全面开售仅几分钟，库存便已告罄。从巴黎到纽约，再到印度孟买......一加3的Pop-up快闪店外排起了超长队伍。

一加Pop-up闪店活动，大批用户排队购机

刘作虎的个人微博，也被要一加3邀请码的私信“轰炸”。他只好发博：“请原谅实在没办法一一处理，还是利用这个时间多提高产能吧。”

海外媒体也又一次予以了一加手机如潮好评。英国权威杂志《Stuff》评价它为“旗舰杀手”，美国顶尖科技媒体《The Verge》称它为“少见的、毫无保留的力推之作”，科技网站Mashable更是称赞其为“完美的安卓手机”。

在一加3取得巨大成功后，赶来采访的记者发现，在刘作虎手中还有一台纯黑色版本一加3未发售，他很好奇为何这款质感满级的手机只有试制版。刘作虎告诉他，因为黑色喷漆在长期使用中会发生磕破磨损，便会露出金属色瑕疵影响观感，故而决定不量产。

继续坚持对极致产品的追求，一加手机在走过短时的弯路后，重新回到了“正道”，并开始加速超越。

打造绝对优质产品

市场逆潮中深化出海

2017年，全球智能手机市场首度出现缩量，消费者对不断更新迭代的手机产生了疲倦感，手机不再站在风口。

此时的刘作虎，比起急着争夺更多的市场份额，更愿意以绝对优质的产品，去逐步推动品牌的成长。每年只推出1.5款旗舰产品，且不怕延后，目的是做到精益求精。

一加5T就是一个例子，原定于2017年11月发布，结果比预计时间推迟了10天。原因是在发布前，刘作虎刷机时发现其尾部双曲线金属光影不够完美。为了调整这一根头发丝粗细的距离，手机内部硬件和走线全部重排，发布时间因此耽搁。

但正式发布后，一加5T以极致的性能，获得了全球三大顶级科技媒体The Wired、The Guardian、CNET的共同认可。

重视性能的背后，是想给予用户更舒适的体验。在一加6发布前，刘作虎发布长文《我们在追求一种什么样的快？》，他提到“人类长时间被手机绑架”的社会话题，并由此提出疑问：该如何打造让用户“无负担”的手机？

通过设计、手感、最前沿的科技，一加试图完成这一理想。刘作虎建立了“快稳省”团队，以最高配置和最高标准来调教旗舰机，使其发挥出旗舰机的最高功能。每一款新产品的上市，都要保证一加手机是同期产品中最快、最流畅、最持续稳定的。

一加6发售时，其使用的高通骁龙845顶级处理器与超大内存组合，能使手机运行大型游戏达到前所未有的流畅速度，在圈内轰动一时。但刘作虎明白，这种对于速度的追求是没有回路，也没有尽头的。因为用户一旦感受过更快的速度，就无法再忍受之前的速度。

这也成为了一加产品的使命：“我们在快这条路上的追求自然也是无止境的。”

多年积累的用户口碑，最终在2017—2018年间，化为了一加深入美国市场的快刀利刃。

2017年11月，刘作虎拜访了T-Mobile美国总部。他去之前曾听闻美国运营商“难搞”，去之后却发现对方非常热情。双方顺利达成合作，且T-Mobile接受了一加的品牌理念，不按惯例在手机上预装APP。

原本要经历至少十六个月以上的调查、走访、认证、测试流程，被缩减为十一个月。刘作虎问过T-Mobile的人，“这是不是创造了历史？”对方说，的确是一个奇迹。

后来刘作虎才知道，他去之前，对方刚在内部做过调研：如果要引入新的品牌，会选哪个？T-Mobile员工大部分选了一加。

2018年10月末，一加6T进驻T-Mobile在全美的5600多家门店进行销售。这标志着一加手机正式进入北美运营商合作体系，更代表着中国智能手机品牌第一次在高价格段赢得了北美主流运营商的认可。

一加6T旗舰手机在纽约发布

那一年的手机市场上，有许多品牌消失，对于如何在收缩的市场中存活、成长，刘作虎认为产品的差异化最重要，就像点外卖，只要饭本身好吃，谁来送、迟几分钟都没关系。

一加远征海外，所展现出来的发展策略，与其说是孤胆英雄式的豪气，不如说是沉得住的底气：不打无准备之仗，不接没把握的订单，更不敢卖核心用户不认可的产品。

任何时候，只要把好产品这一关，就不怕市场失守。2018年末在纽约，除了外国人排起长队等一加6T的发售，还有一件事让刘作虎高兴：一位同事在回酒店路上遇到的Uber司机，还在使用一加1。

口碑成就用户忠实度

远航且需居安思危

2019年后，刘作虎希望一加手机要比用户自己更了解用户。

和刚创业时一样，刘作虎依旧喜欢泡论坛，用户的真实需求与反馈，总是能激发他改良产品的动力。在极客公园创新大会上，他曾说起一件趣事：有个“加油”在论坛发帖说一加手机电阻匹配有误，刘作虎看到了去问研发负责人，经研究后发现“是我们错了”，而那位提出意见的用户，是一名谷歌的工程师。

每当说起一加用户群体，刘作虎总是很兴奋和自豪，因为“加油”中有来自各个领域的专家。同时也倍感压力，因为有很多厉害的工程师，让他们认可一加，“非常具有挑战性”。

如今，自2013年底创办的一加社区，已拥有来自196个国家和地区、超过1000万的社区用户。从一加5起，每场线下发布会后，都有官方组织的“加油”聚餐。刘作虎每次都会现身，与大家一起聊天。

比起简单地满足诉求，刘作虎更渴望触及用户的真实需要，挖掘那些尚未被自己乃至市场察觉的需求。

今年，在与罗永浩的对谈中，他多次谈到自己的思考，他最看重的还是屏幕，因为屏幕是用户每天接触最多、感受最直接的人机界面，一个好的屏幕对打造最好的用户体验至关重要。

2019年5月16日，一加7Pro发布。刘作虎投入一亿人民币、用两年时间研发定制的显示屏终于面世。在发布会上，他直接把手机递给记者：“你只要用一天，你就习惯了这个90Hz的流畅。”

2019年10月15日，北京，一加手机正式发布新品一加7T系列

而一旦习惯了这份极致流畅，便再难以忍受其他屏幕了，这种被称为“旦用难回”的体验，也引领了整个手机市场的前进方向。在一加7Pro后，众多手机大厂开始跟进高帧屏幕的升级，手机行业正式进入高帧屏时代。

2020是艰巨的一年，对于手机行业更是如此。除了继续致力于提高产品性能外，一加也逆潮而上，继续扩展着自己的市场版图。通过推出全新的Nord产品线，一加将旗舰产品体验带到了更多价位段的产品上，新产品线热销世界各地；在中国线下市场，一加线下合作门店已覆盖中国31个省、240个城市，增长率达到316%。

新冠肺炎疫情之下仍能快速成长，依靠的是持续好口碑，带来了用户的忠诚度。根据著名IT杂志PC Magazine公布的2020年度读者选择奖，一加手机已连续三年蝉联冠军。

口碑，容得下逆势而上的动力，容不得一口气的松懈。“我们在竞争最激烈、最有意思的手机行业又‘拼’过了一年。”刘作虎的内部信，离不开一个“拼”字。

一加手机走过的这七年，正是中国手机江湖厮杀最激烈也是最残酷的时期。回首2013年创业之际，互联网手机浪潮汹涌，高峰时中国拥有上千个手机品牌。经过竞争、淘汰之后，如今百不存一，甚至连“互联网思维”都成了过时的词汇，不再被新兴创业者提起。

作为少数“突围者”，一加的发展之路有着不同寻常的启示意义——提供了“中国创造”品牌的重要案例。

但面对风云诡谲的市场，依然要居安思危，要在不断的创新中，继续扩大品牌的大众知名度。“过去7年，我们一直被称为‘小而美’，接下来，我希望大家要有危机感，也更要有企图心，让一加可以不止于‘小而美’。”刘作虎说。

就在发布内部信的前几天，他转发了一条微博，某位自称“一加3钉子户”的博主，终于换上了新出的一加8T。配图中，“曾祖父”一加3T与“继任者”一加8T摆在一起，一脉相承的气韵，彰显着品牌追求极致的审美与信仰。

远航之时，牢牢抓稳自己的“加油”们，路途或许会更简单。