胡先生问：

我乘坐网约车出行时，不慎将手机遗失在车上。我向网约车平台求助，他们查看乘车监控发现手机确实是掉在车上了，但无权调取其他乘客乘车时的监控录像，无法查找是谁拿走了，说是公安机关来查或者出证明才能办。我到公安机关求助，得到的答复是不属于刑事案件，不能调取。我该怎么办？

赵明堂律师解答：

监控资料不能随便调查是对公民隐私权的保护，但因此出现维权僵局，与法律保护公民合法权益的宗旨相悖。遗失手机不是刑事案件，也算不上行政案件，但是公民在合法财产受到损害，而依靠自身力量无法解决的情况下，公安机关应当在严格审查之后，通过适当的方式提供帮助。

南国早报 石慧琼整理

本文由南国早报原创出品，未经许可，任何渠道、平台请勿转载。违者必究。